WATCH COMPANYの写真見積もり｜型番不明のときの準備と相談文例

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型番が分からない時計を、修理できるか相談したい。まずは文字盤と外から読める刻印の写真、いつからどんな症状があるかをそろえましょう。型番を推測して書いたり、撮影のために裏蓋を開けたりする必要はありません。

WATCH COMPANYには送付前の概算相談がありますが、写真だけで修理代金や受付可否が確定するわけではありません。この記事では、型番が分からないときの準備と相談文例、オンライン相談・写真相談・梱包キットの使い分けに絞って説明します。

公式公開情報の確認日は2026年10月23日です。筆者が修理や見積もりを依頼した体験談ではありません。

写真の見積もりで分かることと分からないこと

WATCH COMPANYのLINE案内では、時計の写真と依頼内容を送り、概算金額の案内を受ける流れが示されています。正式な見積もりは時計を預けた後で、状態によって概算を超える場合があります。出典：WATCH COMPANYのLINE見積もり案内

また、公式FAQでは、正確な見積もりには内部の部品の確認が必要と説明されています。写真の回答は「この金額で必ず直る」という約束ではなく、実物を預けて調べてもらうか検討するための材料です。出典：公式FAQ Q29

回答を受けたら、金額だけでなく次の三つを確認しましょう。

• 何の作業を想定した概算か。オーバーホール、部分修理、外装の作業など。
• 実物確認後でないと判断できない項目は何か。
• 時計を預けた後、正式な金額を見てから修理を進めるか判断できるか。

概算の段階で予算から大きく離れていれば、そのまま発送せず相談を続けられます。反対に、予算内に見えても、最終金額の確認は省略しないようにしましょう。

写真を送りたいか、時計を送りたいかで窓口を選ぶ

「無料相談・オンライン見積もり」と「修理申し込み（梱包キットの依頼）」は別の入口です。梱包キットのフォームに質問を書けば、発送前に個別の料金回答も届くわけではありません。

時計の種類が分からない場合は、必須欄を推測で選ばず、先に相談窓口で確認してください。出典：二つの申込窓口の案内／オンライン相談フォーム／LINE写真相談の案内

時計を送る段階になったら、WATCH COMPANYの受付対象と、宅配の送料・保証・キャンセル条件を先に確認してください。

相談前にそろえる写真と時計の情報

写真は正面と読める刻印から用意する

公式のLINE案内では、時計の写真に加え、裏蓋に型番号などの刻印がある場合はその写真も送ると、概算見積もりの精度が上がるとしています。これはすべての時計に裏蓋の型番があるという意味ではありません。出典：LINE見積もりの写真案内

次は、相談内容を整理するための当サイトの撮影チェックです。公式が指定する必須枚数ではありません。

• 文字盤全体：ブランド名や針、表示が分かる写真。
• 裏側：外から読める刻印があれば、文字が判別できる写真。
• 気になる箇所：ガラス、リューズ、ベルトなど、外観の相談がある場合の近接写真。

明るい場所で、反射を避けて撮ります。数字が読めないときは、無理に推測して書き起こさず、読めない部分があることを添えましょう。撮影のために自分で裏蓋を開けたり、ベルトを外したりする必要はありません。

保証書や購入明細を手元で参照する場合も、相談に不要な住所や決済情報が写真に入らないようにしてください。

型番が不明なら分からないまま伝える

公式のオンライン相談フォームには、メーカー、時計の種類、モデル名、問い合わせ詳細などの項目があります。確認時点では、メーカー・時計の種類・問い合わせ詳細は必須、モデル名には必須表示がありませんでした。出典：無料相談・オンライン見積もりフォーム

似た時計の画像を見つけても、同じ型番だと決めつける必要はありません。分かるブランド名と、外から読めた文字をそのまま伝え、「モデル名・型番は不明」と補足します。

時計の種類も分からず必須欄を選べない場合は、推測で選ばず公式の相談窓口で確認してください。写真だけで必ずモデルを特定してもらえるという保証はありません。

症状は原因を決めつけずに伝える

「オーバーホールが必要です」と結論だけを書くより、いつ、どのような状態になったかを書くほうが、相談内容が明確になります。以下は書き方の例で、実際の修理事例ではありません。

• 「時間が合わない」だけでなく、「朝に合わせても夕方には約○分遅れる。○月ごろから気になっている」。
• 「動かない」だけでなく、「着用中に止まるのか、外して置いた後に止まるのか。分からなければ分からないと書く」。
• 「古い時計」だけでなく、「購入時期は約○年前。前回の点検・修理は○年ごろ、または履歴不明」。

すでに分かっている落下、水濡れ、電池交換や修理の履歴も添えます。原因を確かめるために、わざと落とす、水につける、何度もリューズを操作するといった確認はしないでください。

研磨を希望するか、見た目はそのままで動作の相談だけをしたいかも書いておくと、希望の取り違えを避けやすくなります。

コピーして使える概算相談の文例

次の内容を、自分の時計について分かる範囲で書き換えて使ってください。写真の送付方法や入力欄は、利用する窓口の案内に従います。

時計を送る前に、修理受付の可否と費用の目安を相談したく、ご連絡しました。

ブランド：［　］
モデル名・型番：［分かる範囲で記入。不明なら不明］
時計の種類：［分かる範囲で記入］
症状：［いつから、どのような状態か］
購入時期と修理履歴：［不明なら不明］
落下・水濡れなど心当たり：［ある／ない／分からない］
希望する作業：［動作の相談、研磨不要など］
検討している予算：［任意］

現時点で案内できる概算の範囲と、実物を確認しないと判断できない項目を教えてください。正式な見積もりを受けた後、修理を進めるか判断したいと考えています。

予算を書く場合は、相談上の目安であり、その金額まで自動的に作業を進めてほしいという依頼ではないことを明確にしておくとよいでしょう。

相談できても修理を受け付けられない時計はある

ブランド名が対応一覧にあっても、すべてのモデルや状態を修理できるとは限りません。利用規約では、古い時計だけでなく現行モデルでも、部品を調達できない場合は返却対象となることが示されています。コピー品・模造品・改造品の修理には対応せず、真贋の相談も受け付けないとしています。出典：利用規約「修理不能品について」

スマートウォッチと置き時計も、公式FAQでは受付対象外です。対象の時計か分からない場合は、キットを取り寄せる前に確認しましょう。出典：公式FAQ Q34・Q35

概算を確認したら発送するか決める

送付前に用意するのは、時計が分かる写真、型番などの分かる情報、具体的な症状です。これをまとめたうえで、まだ費用の目安を知りたい段階なのか、実物を預けて正式な見積もりを取りたい段階なのかを決めましょう。

WATCH COMPANYの公式手順では、時計到着後、土日を除く3営業日を目安に見積もりを連絡するとしていますが、時計の状態や種類によってそれ以上かかる場合もあります。この目安は、写真相談への回答時間を示すものではありません。出典：受付から納品まで

実物を預ける場合は、概算金額に納得しているだけでは十分ではありません。返送時の費用や保証条件も確認してから進めてください。

WATCH COMPANYを宅配で利用する前の確認点と公式案内へのリンクを見る

※受付条件やフォームの内容は変更される場合があります。申し込み時の公式案内と個別の回答を確認してください。